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疫/情/防/控/下/的/知/識/產(chǎn)/權(quán)/人/(三)
抗“疫”記錄
——前 言
這是一段記錄,記錄著天嘉人在困難環(huán)境中的不同感受,我們每一個人都在努力抗“疫”、認(rèn)真工作、積極生活。
大自然的災(zāi)害總讓人始料不及,前有高溫,后有疫情和地震,盡管四川人民經(jīng)歷了這么多苦難,但好在我們有著堅韌的意志,有著能夠?qū)挂磺欣щy的決心,更有著樂觀積極的生活態(tài)度。
高效的推進工作除了專業(yè)能力,
還需要與客戶的深入溝通。
脫離了日常的辦公環(huán)境,
居家辦公的“云”服務(wù)會不會影響工作進度呢?
了解了法務(wù)部的居家辦公生活,
我們一起去探訪商標(biāo)版權(quán)部員工的心聲吧,
看看他們在居家辦公中又會遇到什么情況?
他們又是怎樣處理的呢?
01
積極防疫、認(rèn)真工作
龔國梅
商標(biāo)代理人
部門:商標(biāo)版權(quán)部
居家辦公過程中,與省外省內(nèi)的客戶均采取線上溝通的方式。雖然這種方式不如面對面交流那樣真實親切,但通過電話、線上視頻等合適的方法一樣能夠了解客戶的真實情況和實際需求。而且,居家辦公還減少了代理人拜訪客戶路途上的時間,使得工作效率更高。
目前,商標(biāo)業(yè)務(wù)基本已全面實行線上辦理及審查。作為代理機構(gòu),在應(yīng)對一系列工作時,商標(biāo)流程人員可通過中國商標(biāo)網(wǎng)即時管理商標(biāo)文件;商標(biāo)代理人與流程人員之間也有相對完善的線上交接流程。所以即使疫情期間在家辦公,作為商標(biāo)代理人也能順利開展業(yè)務(wù),做到與在辦公室辦公無區(qū)別。
近年由于疫情的影響,這已不是第一次居家辦公,對于這種模式我們早已熟悉。去掉通勤過程,個人休息時間變多了,工作時間也會有更好的狀態(tài)。更安靜、勿打擾的辦公環(huán)境也使工作更能投入。
疫情下,積極配合防疫工作,保持身心健康,用熱情面對生活和工作。有了良好的體力、積極的工作心態(tài)、妥善的線上辦公流程,工作自然得心應(yīng)手,也希望疫情快快散去,恢復(fù)往日的煙火。
02
做好計劃、照章實施
呂琪
版權(quán)代理人
部門:商標(biāo)版權(quán)部
居家辦公的好處顯而易見,不僅高效而且還更方便。從起床到工作可以做到無縫銜接,不用考慮平?;瘖y凹造型的問題,也不用考慮一日三餐,還能省去每天兩次的通勤過程。午休時間要是累了,還能邁開腿直接就地躺平。合理的安排也讓生活更充實,工作更飽滿。
居家和辦公室不同,工作溝通主要靠線上信息交流;電話、微信、視頻等多種方式齊上陣,只要做好計劃,照章實施,根據(jù)客戶的時間提前預(yù)約,工作就能順利推進,完全不遜于在辦公室的效果。而且,電腦時刻保持開機狀態(tài),下班時間也能快速查詢工作進度。只要客戶有需求,24小時待機服務(wù)隨時上線。
對于日常的防疫過程,我能做的就是蝸居在家,大門不出二門不邁。積極配合防疫人員的工作,牢記時刻佩戴口罩,不聚集不添亂,為防控疫情奉獻(xiàn)綿薄之力。
03
有效溝通、客戶為先
王薇
商標(biāo)代理人助理
部門:商標(biāo)版權(quán)部
我的居家真想法;
雖然疫情當(dāng)下只能居家,但是我們依然能夠保證每天有條不紊的推進工作。因為工作需求,需要頻繁的與客戶進行溝通,只要利用好網(wǎng)絡(luò)工具:電話、微信、QQ等,對我來說只是換了一個工作地方而已,絲毫不影響工作的進程,我們能做到的就是:客戶有需求,我們一直都在!
我的抗“疫”好方法:
積極配合社區(qū)和志愿者的工作,按時做好核酸檢測,做好個人防護,一切行動聽指揮。
我的辦公小妙招:
因為網(wǎng)絡(luò)不好,為了不影響工作,不錯過任何客戶的消息,我準(zhǔn)備了兩臺電腦以備不時之需,只要有突發(fā)情況隨時進行更換,以保證和客戶及時有效地溝通,一切以客戶為先。
——尾 記
在居家的這段時間里,天嘉所有的業(yè)務(wù)均能正常有序的開展,也能接受企業(yè)客戶的各項委托,保障服務(wù)的高效與優(yōu)質(zhì)。同時,天嘉在此期間也會及時密切關(guān)注疫情防控政策,時刻做好全面復(fù)工與繼續(xù)居家的兩手準(zhǔn)備,保障服務(wù)不滯后,溝通不斷聯(lián)。
雖然處于這樣的環(huán)境下,但天嘉的每一位員工都愿意盡最大的努力用專業(yè)知識為企業(yè)賦能,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶紓困,維護客戶的一切利益。即使面臨困境,天嘉也會和大家心在一起,力在一處,彼此攜手,共同戰(zhàn)勝一切難關(guān)!